Informacje ogólne:

Sklep internetowy www.psiapasja.pl jest własnością firmy:

PRZYSTANEK WARSZAWA

Monika Warszawa

94-010 Łódź

ul. Grodzieńska 21A

Telefony: 888-440-362, 888-440-361

NIP: 727-173-03-98

Nr konta:

BRE Bank SA – MultiBank 91 1140 2017 0000 4602 0366 0081

Przyjmowanie i realizacja zamówień:

· Zamówienia należy składać poprzez sklep internetowy psiapasja.pl

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu. Ponieważ nie wymagamy dodatkowego potwierdzania zamówień złożonych przez sklep internetowy, do złożenia zamówienia konieczne jest zarejestrowanie się w sklepie.

· Istnieje również możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem: 888-440-361, 888-440-362 oraz mailowo na adres: sklep@psiapasja.pl

· Złożenie zamówienia w sklepie psiapasja.pl jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Sklepu.

· Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

· Aktualny status złożonego zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto w sklepie

· Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Na życzenie wystawiana jest faktura VAT. Aby otrzymać fakturę należy zaznaczyć chęć jej otrzymania w uwagach do zamówienia oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia. Złożenie zamówienia przez sklep internetowy jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wystawienie faktury bez podpisu odbiorcy.

· Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży lub do momentu zakończenia promocji.

Zmiany w zamówieniach:

· W przypadku chęci dokonania zmiany w zamówieniu należy skontaktować się ze Sklepem (mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora internetowego) i ustalić na jakim etapie jest realizacja zamówienia i czy możliwe jest jeszcze dokonanie zmian.

Ceny towarów:

Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

Czas realizacji zamówienia:

· Przy każdym towarze podana jest informacja na temat dostępności towaru. Jest to liczba dni roboczych, które przeciętnie upływają od przyjęcia zamówienia do momentu jego wysyłki. Zamówienia na towary o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości (tj. obowiązuje najdłuższy z terminów podanych w opisach zamawianych towarów).

· Jeśli dany produkt nie jest dostępny w naszym magazynie, bądź chwilowo nie jest dostępny u dystrybutora, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Wówczas Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji.

· Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy (jest on uzależniony od formy wysyłki wybranej przez Klienta).

· W przypadku płatności przelewem, towar wysyłamy po zaksięgowaniu kwoty na koncie przez nasz bank.

Dostawa:

· Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski zgodnie z formą dostawy wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia:

- za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłka priorytetowa)

- za pośrednictwem firmy kurierskiej (UPS)

- transportem własnym Psiej Pasji

· Istnieje również możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

· Klient jest powiadamiany pocztą elektroniczną (e-mail) o wysłaniu przesyłki.

· Czas dostawy jest uzależniony od formy wysyłki, którą Klient wybierze podczas dokonywania zakupów w sklepie.

Zgodnie z deklaracją przewoźników zazwyczaj wynosi on:

- Poczta Polska, przesyłka priorytetowa – 2 dni robocze

- Firma kurierska UPS – 1 dzień roboczy

· Koszt dostawy na terenie Polski:

Formy płatności:

· Przedpłata przelewem na konto

– nr rachunku: BRA Bank SA – MultiBank 91 1140 2017 0000 4602 0366 0081

Przy tej formie płatności realizacja zlecenia rozpoczyna się po zaksięgowaniu kwoty na koncie przez nasz bank.

· Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki (przesyłka pobraniowa) – przy zamówieniach nie przekraczających kwoty 500 zł

· Płatność gotówką przy odbiorze osobistym

· W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

Reklamacje i zwroty:

· Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne i posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Zamawiający.

Do zwracanego towaru należy dołączyć otrzymany wraz z nim dowód wydania z magazynu lub fakturę.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupu towaru (koszty dostarczenia towaru do Klienta nie podlegają zwrotowi). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.  

· Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
W takim przypadku Klient powinien skontaktować się ze Sklepem i ustalić najkorzystniejszą formę odesłania towaru. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód wydania towaru z magazynu Psiej Pasji lub fakturę zakupową i dokładną informację o powodach reklamacji.

· Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

· Podstawy do reklamacji nie stanowią różnice w kolorystyce towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora klienta.

Ochrona danych osobowych:

Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie PsiaPasja.pl. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Dane osobowe naszych Klientów wykorzystywane są wyłącznie do celów realizacji zamówień i nie będą udostępniane nikomu poza personelem pracującym przy realizacji zamówień.

Postanowienia końcowe:

Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie psiapasja.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.